Shop FAQs

FläktGroups webshop är endast tillgänglig för företagskunder.

För att logga in eller registrera dig för ett konto, klicka här för att komma till Shopen. 

Om du som privatperson vill handla, kontakta en av våra återförsäljare här: https://www.flaktgroup.com/se/losningar/flexibel-bostadsventilation/privat-person/

FläktGroups webshop erbjuder två sätt att hitta produkter:

• Sökfunktion: Sökningen finns högst upp på varje sida och kan nås via förstoringsglaset. Vår sökning stöder produktkoder, produktnamn och produkttyper. Vår sökfunktion hjälper dig också att hitta produktrelaterad dokumentation.

• Produktkatalog: Du kan gå in i FläktGroups onlinekatalog via Produkter eller Shop. Det finns sökfilter och ikoner där
kan söka efter webshopprodukter, utgångna produkter, reservdelar eller tillbehör.

Om du vill ha mer support, vänligen kontakta vårt webshop team: shop.se@flaktgroup.com

FläktGroups webshop inkluderar inte hela produktsortimentet.
Kontakta vårt säljteam för att få mer information om våra produkter.

Kontakta Oss 

Priserna är endast synliga efter inloggning i FläktGroups webshop. Priserna som visas på produktsidorna är dina kundspecifika nettopriser. Eventuella speciella webshoprabatter kommer att dras av i varukorgen innan du slutför din beställning. Eventuella kampanjkoder kan också anges i varukorgen.

Du kan ansöka om ett FläktGroup webshopkonto genom att fylla i registreringsformuläret:

Gå till registreringsformuläret här

Om du redan har ett FläktGroup kundnummer, ange det i registreringsformuläret så att vi enkelt kan godkänna ditt konto.

Om ditt företag redan har ett aktivt webshopkonto hos oss kan du också be en befintlig användare med administratörsrättigheter att bjuda in dig. Om du inte vet vem som är administratör, kontakta shop.se@flaktgroup.com för hjälp.

Hur lång tid det tar innan ditt konto aktiveras kan variera.

Mitt företag har aldrig beställt från FläktGroup:

• Om du aldrig har beställt från FläktGroup tidigare, måste vårt back office-team godkänna och verifiera ditt företagskonto. Det kan ta 1 eller 2 arbetsdagar.

Jag har ett FläktGroup kundnummer, men mitt företag har aldrig använt webshopen:

• Om du angav rätt kundnummer under registreringsprocessen måste vårt back office-team bara godkänna ditt konto för att beställa i webshopen och verifiera dig som användare. Det kan ta 1 eller 2 arbetsdagar.

Jag kan inte mitt FläktGroup kundnummer / jag angav fel kundnummer / jag glömde att ange mitt kundnummer när jag registrerade mig:

• Om ditt företag redan har ett konto hos FläktGroup och du skickade in registreringsformuläret utan eller med ett felaktigt kundnummer måste vårt back office-team verifiera dina kontouppgifter och sedan godkänna. Det kan ta 1 eller 2 arbetsdagar.

Mitt företag har ett aktivt FläktGroup webshopkonto:

• Om ditt företag redan har en administratör och du skickar in registreringsformuläret med rätt FläktGroup kundnummer kommer din registrering att vidarebefordras till hen som godkänner. När de har godkänt din registrering kommer du att meddelas via e-post att du nu kan aktivera dig som användare.

Jag har blivit inbjuden av administratören på mitt företag:

• Om ditt företag redan har en aktiv administratör, kan de bjuda in dig att handla i webshopen. Du får ett e-postmeddelande med en inbjudningslänk och du kan då aktivera dig som användare.

Om du har väntat längre än 1-2 arbetsdagar eller tror att det kan ha varit problem med din registrering, vänligen kontakta shop.se@flaktgroup.com

Du kan återställa ditt lösenord från inloggningssidan genom att klicka på "Glömt ditt lösenord?" Följ anvisningarna för att ange dina inloggningsuppgifter och skapa ett nytt lösenord.

Klicka här

Om du vill uppdatera informationen på ditt konto, t ex namn, faktureringsadress osv. Kontakta shop.se@flaktgroup.com

En beställning från FläktGroups webshop kräver ingen minimikostnad eller värde. Vi debiterar dock minst 500 kr netto för varje beställning. Så om ordervärdet totalt understiger 500 kr, debiteras ordervärdet automatiskt till en fast summa på 500 kr netto. Om beställningskostnaden totalt överstiger 500 kr netto, gäller inte detta schablonbelopp, eftersom den totala kostnaden för ordern redan överstiger 500 kr.

Om du har fått en kampanjkod, kan den användas när du kommer till sidan orderdetaljer i varukorgen. Ange din kod i rutan "Kampanjkod" och klicka på "Använd kod". Din rabatt kommer att tillämpas och visas i varukorgens totalbelopp.

Du kan ange en ny leveransadress på sidan orderdetaljer i varukorgen genom att klicka på knappen "Skapa ny adress". Varje adress du skapar här kan du när som helst redigera eller radera.

Om du vill uppdatera/redigera den standardleveransadress som finns på ditt konto, vänligen kontakta shop.se@flaktgroup.com

Det senaste leveransdatumet för produkterna i din varukorg bestämmer det tidigaste leveransdatumet för den totala beställningen. Dock finns det möjlighet att välja två olika leveransdatum. Detta göra du genom att flytta produkterna till Leverans 1 eller Leverans 2.

Du kan välja det tidigaste leveransdatum eller något senare leveransdatum, men max 6 månader framåt.

I varukorgen kan du dela upp din beställning i två leveranser med olika leveransdatum. Båda leveranserna kommer att skickas till samma adress med samma ordermärkning. Vi debiterar dock minst 500 kr netto för varje vald leveransdatum. Om du behöver dina varor skickade till olika leveransadresser eller med olika ordermärkningar, vänligen gör separata beställningar.

Alla webshopordrar behandlas automatiskt. Ändringar som görs efter att beställningen är lagd kan inte garanteras. Vänligen kontakta din säljare, eller om du är osäker på vem det är, kontakta shop.se@flaktgroup.com för hjälp.

Alla webshopordrar behandlas automatiskt. Vi kan inte garantera ändringar i order efter att beställningen har gjorts. Vänligen kontakta din säljare, eller om du är osäker på vem det är, kontakta shop.se@flaktgroup.com för hjälp.

Du hittar den under menyn ”Min Orderhistorik”. Logga in i webshopen för att se detaljer.

Klicka här för att logga in

Du hittar den under menyn ”Min Orderhistorik”. Den visar både orderhistorik från den nya webshopen och den tidigare webshopen. Logga in i webshopen för att se detaljer.

Klicka här för att logga in

Betalning sker via faktura inom 30 dagar efter fakturadatum.

Om du vill uppdatera informationen på ditt konto, t ex namn, faktureringsadress osv. Kontakta shop.se@flaktgroup.com för hjälp.

FläktGroup Shop Sverige använder svenska kronor (SEK) som valuta.

Produkter beställda från FläktGroups webshop levereras Fraktfritt (CPT)

FläktGroups webshop levererar till hela Sverige. Vi kan tyvärr inte leverera till boxadresser.

Det senaste leveransdatumet för produkterna i din varukorg bestämmer det tidigaste leveransdatumet för den totala beställningen. Dock finns det möjlighet att välja två olika leveransdatum. Detta göra du genom att flytta produkterna till Leverans 1 eller Leverans 2.

Du kan välja det tidigaste leveransdatum eller något senare leveransdatum, men max 6 månader framåt.

Alla webshopordrar behandlas automatiskt. Ändringar som görs efter att beställningen är lagd kan inte garanteras. Vänligen kontakta din säljare, eller om du är osäker på vem det är, kontakta shop.se@flaktgroup.com för hjälp.

I varukorgen kan du dela upp din beställning i två leveranser med olika leveransdatum. Båda leveranserna kommer att skickas till samma adress med samma ordermärkning. Vi debiterar dock minst 500 kr netto för varje vald leveransdatum. Om du behöver dina varor skickade till olika leveransadresser eller med olika ordermärkningar, vänligen gör separata beställningar.

Produkter beställda via FläktGroups webshop kan inte skickas tillbaka. Undantag från detta definieras i villkor. Läs mer >>
 
Vänligen kontakta din säljare, eller om du är osäker på vem det är, kontakta shop.se@flaktgroup.com för hjälp

Vänligen kontakta din säljare, eller om du är osäker på vem det är, kontakta shop.se@flaktgroup.com för hjälp